[μ 보 μ»΄ν¨ν° κ΅μ‘λ‘ ] μΌλ¬ Keller μ νμ΅ λκΈ° μ΄λ‘
νμ΅λκΈ° Motive μ λν΄μ
νμ΅μμ νμ΅ κ²°κ³Όλ νμ΅λκΈ° Motive μλ λ°μ ν μ°κ΄μ΄ μλ€.
μ‘΄ μΌλ¬ John M.Keller λ νμ΅ λκΈ°μ λν μ΄λ‘ μ μ μνμλλ°, μΌλ¬μ νμ΅ λͺ¨νμμλ νμ΅μμ νλμ κ°μΈμ νΉμ±κ³Ό νκ²½μ ν¨μλ‘ νννμλ€.
κΈ°μ‘΄μλ νμ΅μμ λκΈ°κ° νμ΅μ μΌλ§λ ν° μν₯μ λ―ΈμΉλκ°μ λν΄ μ²΄κ³μ μΌλ‘ μ 리νκ³ μ€λͺ ν λ§ν λͺ¨λΈμ΄ μμλλ°, μ΄ λκΈ°μ°κ΅¬μ κΈ°λ°μ μ 립ν κ²μ΄ μΌλ¬μ νμ΅λκΈ° μ΄λ‘ μ΄λ€.
B = f(P&E)
* Bλ νλ / Pλ κ°μΈμ νΉμ± / Eλ νκ²½
μλλ κ°μΈμ νΉμ±κ³Ό νκ²½μ λ°λΌ νμ΅μμ λ Έλ ₯, μν, κ²°κ³Ό:λ§μ‘±μ΄ μ΄λ€ λ³μλ‘ μ‘°μ λλλλ₯Ό μ€λͺ ν΄μ£Όλ λκΈ°μ μνμ λͺ¨νμ΄λ€.
μΌλ¬ Kellerμ νμ΅λκΈ° μ΄λ‘
νμ΅ λκΈ° μ΄λ‘ μμ νμ΅μμ λκΈ°λ₯Ό μ΄μ§, μ λ°νκ³ μ§μμ μΌλ‘ μ μ§νκΈ° μν λ°©λ²μ μ΄ 4κ°μ§ λ²μ£Όλ‘ λΆλ₯νλ€.
μ΄ 4κ°μ§ λ²μ£Όμ μλ¬Έ μκΈμλ₯Ό λ°μ ARCS λͺ¨λΈμ΄λΌκ³ λ μ§μΉνλ€.
μΌλ¬μ νμ΅λκΈ° μ΄λ‘ μ΄ κΈ°λ°νκ³ μλ κ°μ
1. νμ΅μμ λκΈ°λ μ λμ μ΄κ³ λ³νκ°λ₯νλ€.
κ³ μ λΆλ³νκ³ μΈλΆμ νμΌλ‘ λ°κΏ μ μλ€λ©΄ νμ΅μμ λκΈ°λ₯Ό μ λ°νκ³ μ§μνκΈ° μν΄μ ν μ μλ κ²μ΄ μ무κ²λ μκΈ° λλ¬Έ.
2. κ΅μμ€κ³μ ν¨μ¨μ±κ³Ό ν¨κ³Όμ±μ λκΈ°μ λ΅μ λ Όν λ 보μ₯λμ΄ μλ€.
λκΈ°μ λ΅μ κ΅μμ€κ³μ νμμμμ΄λ―λ‘, λκΈ°μ λ΅μ κ³ λ €νλ€κ³ ν¨μ μ΄λ―Έ νμ΅μ ν¨μ¨μ±, ν¨κ³Όμ±μ΄ 보μ₯λμ΄ μλ€λ μλ―Έ.
3. 체μ μ λ¬Έμ ν΄κ²°λ²μ μν΄ νμ΅μμ λκΈ°κ° κ°ν, λλ μ½νμν¬ μ μλ€.
κ΅μμκ° νμ΅λκΈ° μ΄λ‘ μ λ°νμΌλ‘ μ¬λ¬ μ λ΅μ ν΅ν΄ νμ΅μ λκΈ° μ‘°μ μ΄ κ°λ₯νλ€.
μΌλ¬μ νμ΅λκΈ° μ΄λ‘ μ λ²μ£Ό
1. μ£Όμμ§μ€ Attention
νμ΅μμ μ£Όμλ ₯μ΄ μμ΄μΌ νμ΅μ΄ ν¨κ³Όμ μ΄μ΄μΌ νλ€. μ£Όμμ§μ€μ νμ΅μ μν΄ κ°μ₯ λ¨Όμ μ νν΄μΌ λλ 쑰건μ΄λ€. κ΅μμλ λ°λΌμ νμ΅μκ° μ§μ€ν μ μκ² νμ΅μμ νΈκΈ°μ¬μ μκ·Ήν΄μΌ νλ€. νμ΅μμ μ£Όμμ§μ€μ μν νμμ λ΅ 3κ°μ§λ μλμ κ°λ€.
1) κ°κ°μ μ£Όμ μ§μ€
맀체, μ λ¬λ°©μμ ν΅ν΄ νμ΅μκ° νμ΅λ΄μ©μ κ΄μ¬μ κΈ°μΈμ΄λλ‘ νλ€.
2) μΈμ§μ μ£Όμ μ§μ€
νμ΅ λ΄μ©μ μλ¬Έμ νκ³ νꡬμμ κ°μ§ μ μκ² μ§λ¬Έκ±°λ¦¬λ₯Ό μ£Όκ±°λ μμ€μ μν©μ μ μνλ€.
3) λ€μμ±
νμ΅μκ° μ§λ£¨νμ§ μκ² νμ΅λ°©μ, ννμ λ€μμ±μ μΆκ΅¬νλ€.
2. κ΄λ ¨μ± Relavance
κ΄λ ¨μ±μ νμμ λͺ©μ μ΄ κ°μ§λ 맀λ ₯, κ°μΉμ λΉλ‘νλ€. μμ μ λͺ©μ μ΄ λ§€λ ₯μ μ΄κ³ κ°μΉμμ΄ λ³΄μΌ λ λλ¦¬κ² λλ€. μ¦, λ ν° λκΈ°λ₯Ό μ»κ² λλ€. κ΄λ ¨μ±μ λμ΄κΈ° μν 3κ°μ§ νμμ λ΅μ λ€μκ³Ό κ°λ€.
1) λͺ©ν μ§ν₯μ±
νμ΅μλ€μ νμλ₯Ό μ νμ νκ³ κ·Έμ λ§μΆ° λͺ©νλ₯Ό μ μ νλ€. μ€μ λ λͺ©νλ₯Ό νμ΅μμκ² μ£Όμ§μμΌμ£Όκ³ μ μ©μ±μ λν΄ μλ €μ£Όμ΄μΌ νλ€.
2) λκΈ° μΌμΉ
νμ΅λ°©λ²μ΄λ λ΄μ©μ΄ νμ΅μμ νμ΅μ ν, κ΄μ¬μ¬μ λΆν©νκ² λ§λ λ€.
3) μΉλ°μ±
νμ΅μ μ¬μ©λλ μμλ νμ΅μμκ² μΉμν κ²μΌμλ‘ μ’λ€.
3. μμ κ° Confidence
νμ΅μκ° μ€μ€λ‘μ μ±κ³΅μ λν΄ κ°μ§κ³ μλ νμ μ ν¬κΈ°κ° νμ΅μμ μμ κ°μ μ’μ°νλ€.
μμ κ°μ μν μ λ΅μ λ€μκ³Ό κ°λ€.
1) νμ΅μ건
νμ΅μμκ² μ΄λ»κ² μ±κ³΅ν μ μλμ§, μ΄λ€ κΈ°μ€μ μν΄ νκ°λ°λμ§μ λν΄ μμΈν κ°λ₯΄μ³ μ€λ€.
2) μ±κ³΅κΈ°ν μ 곡
νμ΅ λ΄μ©μ λ°νμΌλ‘ μ¬λ¬ κ³Όμ λ₯Ό μνν μ μλ€λ νμ μ κ³μν΄μ μ¬μ΄μ£Όμ΄μΌ νλ€.
3) μκΈ° κ·μ κ°
νμ΅μκ° μ±κ³΅μ νκ² ν λ, μ΄, μΈλΆμ μμΈμ΄ μλ νμ΅μ μ€μ€λ‘μ λ Έλ ₯, λ₯λ ₯μ λ¬λ¦° κ²μ΄λΌλ λ―Ώμμ κ³μ μ£Όμ§μμΌμΌλ§ νμ΅μκ° λ λμ μ±κ³΅μ μν΄ μλ°μ μΌλ‘ λ Έλ ₯νκ² λλ€.
4. λ§μ‘±κ° Satisfaction
νμ΅μκ° νμ΅μ λν λκΈ°λ₯Ό μ μ§ν μ μκ² λ§λλ μμλ‘, μ΄μ μ μνν νμ΅μ λ§μ‘±κ°μ΄ λ€μ νμ΅μ λν κΈ°λμ λκΈ°μ λ°νμ΄ λλ€.
λ§μ‘±κ°μ λ΄μ¬μ λκΈ°μ κ°λ ₯ν μν₯μ λ―ΈμΉλ€. κ΅μμλ μ΄λ₯Ό μν΄μ μΈμ¬μ μΈ λ³΄μμ μ μ ν μ΄μ©ν μ μμ΄μΌ νλ€.
λ§μ‘±κ°μ μν μ λ΅μ λ€μκ³Ό κ°λ€.
1) λ΄μ¬μ κ°ν
λ΄μ μΌλ‘ νμ΅μκ° νμ΅μ λν΄ κΈμ μ μΈμμ κ°λλ‘ ν΄μΌνλ€. κ°μ₯ μ’μ λ°©λ²μ νμ΅ μ±κ³Όκ° κ°μΈμ λ Έλ ₯μ μν΄ λ¬λ Έλ€λ μ μ κ°μ‘°νκ³ κ·Έμ λλΆμ΄ κ°μΈμ μ±κ³Όμ λ Έλ ₯μ κΈμ νλ νΌλλ°±μ μ μνλ κ²μ΄λ€.
2) μΈμ¬μ κ°ν
νμ€μ , μμ§μ 보μμ μ 곡νκ³ νμ΅μκ° μ€μ€λ‘μ μ±κ³Όλ₯Ό νμΈν μ μλ κΈ°νλ₯Ό μ 곡ν΄μΌνλ€. νμ΅μμ λ Έλ ₯, μνμ μ§μ μ μΈ κ΄λ ¨μ΄ μλ 보μμ΄μ΄μΌ νλ€. κ·Έλ μ§ μμΌλ©΄ μ€νλ € νμ΅μμ λκΈ°λ₯Ό λ¨μ΄λ¨λ¦¬λ μμΈμ΄ λ μ μλ€.
3) ννμ± μ μ§
νμ΅μκ° λ€μμΌ κ²½μ° ννμ±μ μ μ§νλ κ²μ λ§€μ° μ€μνλ€. νκ°μ κΈ°μ€μ λͺ νν νκ³ μ격νκ² μ μ©νκΈ° μν΄ λ Έλ ₯ν΄μΌνλ€.
λ§μΉλ©°
μ€λλ μ½μ΄μ£Όμ μ κ°μ¬ν©λλ€.
κΆκΈνκ±°λ λλκ³ μΆμ μκΈ°κ° μμΌμλ©΄ λκΈλ‘ μλ €μ£ΌμΈμ!
μ¬λ°κ² μ½μΌμ ¨λ€λ©΄ 곡κ°κ³Ό ꡬλ μ ν° νμ΄ λ©λλ€.
νμ κ°μ¬ν©λλ€.
μ°Έκ³ λ¬Έν
μν€νλμ , μ 보κ΅κ³Όκ΅μ‘λ‘ : λμ§νΈ μΈμ¬ μμ±μ μν μ 보 κ΅μ‘ / μ΅νμ’ , μ μ©μ£Ό / νλΉ μμΉ΄λ°λ―Έ