[서비스경험디자인기사] 2회차 실기합격 수기! 효과적이었던 독학방법, 도움된 공부자료, 효율적인 공부 팁

 

짜잔, 10월 8일 이후로 저는 서비스경험디자인기사 자격증을 취득한 UI/UX 디자이너가 되었습니다. 올해 목표 중 가장 큰 비중을 차지하고 있던 자격증이라 합격 사실을 알게 되니 굉장히 뿌듯하네요.

 

메일로 따로 신청한 서비스경험디자인기사 취득 확인서입니다.

 

본래는 실물 자격증을 수령하고 나서 합격수기를 따로 적으려고 생각했는데요. 사이트에서 바로 신청할 수 있는 건 아니고요. 합격자가 직접 발급신청서와 개인정보제공동의서를 작성해서 메일로 보내면 11월 8일 이후에 자격증 배송이 이루어진다고 합니다. 

 

실물 자격증을 받게 되면 아래에 첨부하겠습니다 😎

 

 

 

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서비스경험디자인기사 정리글 모음 

합격수기를 쓰기 앞서 일전에 제가 정리한 서비스경험디자인기사 게시물을 아래에서 확인해보세요 :) 

 

 

1) 서비스경험디자인기사 자격증 소개 및 필기 준비글 

자격증 시험 응시자격, 자격증에 대한 소개 및 취득자 혜택, 필기 준비과정을 정리해놓았습니다.

2021년 2회차 서비스경험디자인기사 필기 접수 시작! 응시자격, 일정, 우대정보, 출제내용 및 기준

 

2) 필기 합격 후기 (기출문제 포함)

필기 시험 기출문제 내용, 필기시험 후기와 필기 공부 내용을 담았습니다.

[서비스경험디자인기사] 2021년 2회차 필기 합격 후기! 공부 방법, 2회차 기출문제 및 가답안 첨부

 

3) 실기 후기 글 (기출문제 포함) 

실기시험 총평, 실기 기출문제, 시험 체감 난이도 및 공부방법에 대해 정리하였습니다.

[서비스경험디자인기사] 2021년 2회차 실기시험 후기! 공부 방법, 2회차 실기 기출 문제 내용 및 총

 

 

 

효과적이었던 독학방법

1. 직접 해보지 못했다면 케이스를 최대한 많이 보기

사실 아이디에이션 과정의 방법론들은 많이들 해보셨을 것 같아요. FGI(포커스그룹인터뷰),포스트잇을 이용한 친화도 다이어그램, 그룹핑은 혹여 직접 해보지 않았더라도 미디어로 많이 접해보셨을 것 같습니다. 

 

반면에 프로토타이핑과 테스팅은 저의 경우는 별로 해보지는 못했습니다. 페이퍼 프로토타입은 혼자서 사이드 프로젝트를 할 때 말고는, 공모전을 참여하거나 회사에서 하게 되는 경우는 이런 식의 Lo-fi 로우 피델리티 형태의 프로토타이핑은 거의 이뤄지지 않는 것 같아요. 

 

때문에 케이스를 많이 보는 게 중요합니다. 아래에 첨부한 자료를 보시고 나서도, 헷갈리는 개념이나 방법론은 꼭 구글이나 핀터레스트에 검색하셔서 눈으로 확인해보는 것을 굉장히 추천합니다. 시각적인 이미지가 기억에 남아있냐 아니냐가 나중에 문제풀 때 영향을 많이 줍니다.

 

2. 케이스를 많이 봤는데도 머리에 들어오지 않는다면 셀프 피드백하며 공부하기 

IDEO 디자인툴킷에서 인간중심 디자인 방법론과, 실제로 적용한 케이스, 실제로 해볼 수 있는 키트 등이 함께 수록되어 있는데요. 케이스를 아무리 봐도  감이 잡히지 않는 경우가 있다면, 키트를 통해서 직접 해보거나, 혹은 공부했던 개념을 혼자 생각해보면서 적어보는 것을 추천드립니다. 

 

이번 시험 기출문제 중에, 자료를 토대로 친화도 다이어그램을 그룹핑을 해서 만드는 작업이 있었는데요. 직접 해보지 않으셨다면 조금 헷갈렸을 수도 있겠다 싶습니다.

 

도움이 된 공부자료

한국디자인진흥원 홈페이지에 키워드 핸드북과 실기 예상문제가 있지만, 그 부분들은 정말 단편적인 것 같아요. 특히 핸드북의 경우 이미지가 없이 글만 있다보니 머리에 쉬이 안 들어오는 것 같습니다. 

 

1. 국민정책디자인 가이드  2021

https://www.gwanghwamoon1st.go.kr/commonfile/fileidDownLoad.do?file_id=8398c7ce1b2c48ab9b19c6d0bd410e25 

 

제가 시험 공부를 할 당시에는 2021년도 디자인 가이드를 찾지 못해서 아래 파일로 공부했습니다. 아마 2019 혹은 2020년도 자료인 것 같아요. 

알기쉬운 공공서비스디자인_국민디자인단 가이드.pdf

8.90MB

 

이번에 2021년도 자료를 보니, 기존 자료보다 보강된 개념들이 여럿 수록되어 있고, 실기 시험때 나왔던 개념들도 눈에 잘 보였습니다. 

국민정책디자인가이드 2021 일부페이지 캡쳐

 

특히 위처럼, 아이디에이션부터 발전해서 테스트하는 과정까지 필요한 기법들을 하나하나씩 다루고, 삽화, 예시와 함께 제공되어서 굉장히 도움이 많이 된다고 느꼈어요. 

 

2. 국민디자인 성과사례집

2020년 국민디자인 성과사례집

매년 국민디자인 성과사례집이 나오는데요. 국민정책디자인단은, 국민과 서비스디자이너, 공무원이 팀을 이뤄서 우리 사회의 문제를 사용자경험 시선으로 문제를 접근하고 정책적으로 해결하는 활동단입니다. 저도 이번에 서비스경험디자인기사 자격증을 취득해서, 서비스 디자이너로서 국민디자인단을 지원할 자격이 되는데요. 

 

문제를 어떻게 발견하고(Discover), 문제를 정의(Define)하며, 초점을 맞춰 디자인(Design)하고, 해결책을 발전(Develop)시켜, 실제로 해결책을 적용(Deliver) 하는 UX의 4D 방법론 또는 더블다이아몬드 모델을 적용한 과정을 그대로 보여주기 때문에, 1에서 본 방법론을 토대로 실제 적용방법을 볼 수 있다는 점에서 굉장히 도움이 됩니다. 

 

2020 국민디자인 성과사례집 일부페이지 캡쳐

 

특히 서비스경험디자인기사 실기 기출문제에서도 우리 실생활에서 대두되는 문제들을 다뤘습니다. 지난 2회 기출문제에서는 '전동킥보드'를 이용하는 회사원과 도로교통법 관련법 제정에 대한 내용이 나왔고, 이 내용과 관련되어 서비스 청사진(Blueprint), 사용자 경험지도(User journey) , 관계자지도(Stakeholder map) 등이 나왔습니다.

 

3. 그 외

그 외에 추가적으로 개념공부가 필요하거나 깊이 있게 공부를 하고 싶다면, 위에 실기 후기 및 공부글에서 언급한 IDEO Human-centered Design Toolkit이나, 저의 절기Jeolki글에서 잠깐 다룬 UX glossary 웹사이트, 또는 제가 일전에도 추천글을 적었던, Coursera의 UX 강의를 참고하시면 될 것 같습니다.

 

i) 미네소타 UX 강의 추천글 

[Coursera] UX 디자인 강의 추천1 - 대학생이라면 무료로 강의도 듣고 수료증도 받을 수 있어요. The Co

ii) 구글 UX 강의 추천글

[Coursera] UX디자인 강의 추천2 - 구글 UX 디자인 프로페셔널(Google UX Design Professional Certificate by Google)

 

효율적인 공부를 위한 팁

1. 광화문 1번가, 한국디자인진흥원의 공개자료를 적극 활용하기

광화문 1번가 홈페이지

https://gwanghwamoon1st.go.kr/front/main/index.do

광화문1번가

 

한국디자인진흥원 홈페이지 

https://www.kidp.or.kr/

한국디자인진흥원

 

2. 시험 후기글을 적극 찾아보기 

필기시험과 실기시험 모두 기출문제가 공식적으로 공개되어있지 않기 때문에 후기를 찾아보는 것이 굉장히 도움이 됩니다. 문제를 내는 방식, 다루는 개념, 시험 난이도, 공개문제 풀이 등 시험 공부 전에 꼭 읽어보시길 추천합니다. 설명이 잘 되어있거나 도움이 됐던 후기글을 아래 링크로 첨부하겠습니다. 

 

* 서비스경험디자인기사 필기 후기

https://brunch.co.kr/@hyeminimi/44

 

* 서비스경험디자인기사 실기 후기

https://brunch.co.kr/@hyeminimi/47

제1회 서비스경험디자인기사 실기 후기

 

* 서비스경험디자인기사 예시문제 풀이

https://blog.naver.com/creampillow_/222228390119

서비스·경험디자인 기사 실기시험 예시문제 풀이 1

 

 

 

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정신이 없어서 늦게야 찾아뵈었습니다. 궁금한 점이 있다면 댓글로, 도움이 되었다면 공감 부탁드리겠습니다. 

 

오늘도 읽어주셔서 감사합니다.